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Accessibility beschreibt, wie barrierefrei eine Website ist. Hier werden die besonderen Anforderungen von blinden, sehbehinderten, farbfehlsichtigen, gehörlosen und motorische behinderten Internetnutzern berücksichtigt.
Adressabgleich prüft Kundendaten auf Aktualität und Richtigkeit.
Affiliate Marketing Bei dieser Form des Marketings platzieren Partner (Affiliates) Links zu Angeboten Dritter auf ihren Webseiten, in Newslettern und Blogs. Die Vergütung ergibt sich aus der Anzahl der generierten Klicks, Leads oder Verkäufe.
Average Order Value gibt an, wie hoch der Wert der Bestellungen eines Online Shops im Durchschnitt ist.
B2C E-Commerce ist der Onlinehandel zwischen Händler und Endverbraucher.
Bonitätsprüfung prüft die Kreditwürdigkeit der Kunden und verhindert so eine hohe Anzahl an Zahlungsausfällen.
Conversion Rate Management zielt auf die Optimierung des Onlineangebotes hin, um dessen Wertschöpfung zu steigern. Hierfür wird die Conversion Rate eines Webshops untersucht, d.h. wie viele Besuche in dem Online Shop mit einem Kauf abgeschlossen werden.
Debitorenmanagement ist das Management von ausstehenden Zahlungsforderungen. Hierzu gehört auch im Vorfeld einer Bestellung die Bonitätsprüfung, der Adressabgleich und die Überprüfung, ob der Kunde vertragsberechtigt ist.
E-Commerce on Demand Mit diesem Angebot lässt sich der Online Shop ganz auf die Wünsche des Unternehmens einrichten und konfigurieren.
E-Commerce Outsourcing ist die Auslagerung des Shopbetriebs oder der kompletten E-Commerce Leistungen an einen externen Anbieter. Dies bietet sich vor allem bei großen Onlineshops als Alternative zum eigenen Betrieb an.
End-to-End E-Commerce ist E-Commerce im Komplettpaket. Es enthält alle Services von der Entwicklung eines Online Shops, der Installation, Testservices und dem Launch bis hin zur Betreuung, Wartung und der Aktualisierung des Online Shops.
E-Commerce as a Service ist die Auslagerung von Geschäftsprozessen an verschiedene Sub-Unternehmer.
eTracker ist ein Tool des Web-Controllings. Es ermöglicht Webanalysen in Echtzeit und bietet Kennzahlen zur Webseitennutzung, sowie Umsatz-, ROI- und Warenkorb-Analysen. Aus diesen Daten können Strategien zur Optimierung des Onlineshops abgeleitet werden.
First Level Support ermöglicht eine Hilfestellung für Shopper im direkten Kundenkontakt.
Full-Service E-Commerce bietet alle Services des erfolgreichen E-Commerce aus einer Hand. Von der Entwicklung über die Realisierung bis hin zur Betreuung und Pflege des Onlineshops.
Fusion Commerce verbindet alle Bausteine des Onlinehandels zu einem Angebotspaket. Von Business- und Marketing Services über die Bereitstellung und den Betrieb der technischen Lösung bis hin zum Fulfillment der Ware – die Komponenten sind flexibel kombinierbar.
Keyword Bid Management Das Keyword Bid Management regelt die Gebote für einzelne Keywords bei verschiedenen Suchmaschinen. Hierfür werden die Leistungen der einzelnen Keywords analysiert.
One Stop Shopping ermöglicht dem Kunden, in nur einem Online Shop aus einer breiten Produktpalette auswählen zu können und „alles aus einer Hand“ zu bekommen. Voraussetzung hier für ist ein Netz von mehreren verschiedenen Händlern und Dienstleistungsanbietern unterschiedlicher Branchen.
Online Marketing umfasst alle Marketingaktivitäten die im Internet getätigt werden. Dies sind unter anderem Bannerwerbung, Suchmaschinenmarketing, E-Mail Marketing und Social Media Marketing.
Optimization bezeichnet die Optimierung von Webseiten, u.a. die Suchmaschinenoptimierung, damit die Website oder der Onlineshop besser von diesen gefunden wird.
Payment und Inventory-Check Mit Hilfe des Payment und Inventory-Checks werden Zahlungseingänge und –ausgänge kontrolliert und der Lagerbestand überwacht.
Product Recommendation ermöglicht individuelle, auf den Kunden abgestimmte Produktempfehlungen, die dem Kunden im Online Shop präsentiert werden.
Retourenmanagement bezeichnet die Verwaltung von Warenrücksendungen. Die Software ordnet die zurückgesandte Ware dem richtigen Kunden zu, koordiniert Rückerstattungen und bucht die Ware wieder in den Bestand zurück.
Risk Management siehe Debitorenmanagement.
Social Commerce Beim Social Commerce steht die Kommunikation von Kunden untereinander im Vordergrund. User empfehlen hier Produkte anderen Usern und tauschen sich über diese aus.
Transportmanagement ist ein Tool zur Überwachung und Koordination von Lieferungen. Ziel ist es, Transportabwicklungen effizient zu gestalten und somit Kosten zu minimieren.
Usability bezeichnet die Benutzerfreundlichkeit einer Internetseite, in diesem Fall eines Onlineshops.
Video Shopping ermöglicht eine Präsentation der Produkte eines Onlineshops in kurzen Videos.
Warehousing umfasst alle Geschäftsprozesse der Lagerhaltung. Von der Qualitätskontrolle bis zum Retourenmanagement.
Web Self Services helfen, Anfragen über eine kostenintensive Hotline zu reduzieren. Zu diesen Services zählen FAQ-Seiten, Hilfe-Seiten, Kontaktformular, Auftragsstatus, Sendungsverfolgung.
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