Neben den klassischen Leistungen, die heutzutage in jedem Online Shop Standard sind, umfasst das Full-Service E-Commerce Angebot von T-Systems Multimedia Solutions auch innovative Lösungen des Kundenservice. Web Self Services ermutigen den Kunden zur Selbsthilfe und erleichtern Ihren Arbeitsalltag.
Callcenter Services:
- First Level Support
- Beschwerdemanagement
- klassischer Kundenservice
Web Self Services:
- Reduzierung der Callcenter Anfragen durch Web Self Services (FAQ & Hilfe, Kontaktformulare, Auftragsstatus, Sendungsverfolgung, Rücksendungskennzeichnung etc.)
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